Diseño, desarrollo e implantación del Sistema de Calidad Turístico Español, pionero a escala internacional: estudios y encuestas, elaboración de 8 Normas, desarrollo del sistema, participación en la puesta en funcionamiento del Instituto para la Calidad Turística, diseño del modelo para la gestión integral de destinos SICTED, redacción de 25 manuales de buenas prácticas y guías, desarrollo de herramientas y metodologías, formación de auditores, diseño de marca, asistencia a 1.600 empresas y 34 destinos.
Diseño del Sistema de Calidad Turística español
